据了解，随着小米公司内部组织结构的变化，人事方面也做出一些调整：原MIUI产品负责人、副总裁黎万强将负责电商事业部，原米聊负责人、副总裁洪锋将负责MIUI产品，原软件工程负责人、副总裁黄江吉将负责米聊产品，小米手机的设计和制造继续由副总裁周光平和刘德来负责。

　　据了解，小米公司现在已经拥有超过600名员工，其中接近一半属于电商事业部。不出意外，到2012年年底，小米公司的规模将超过1000人。小米电商负责人，副总裁黎万强介绍说：“电商工作要着力解决的最大问题是售后服务。未来目标要做到80%的客服电话接通率，在线客服90%的接通率，并且提供微博客服，能过做到所有通过微博提交的售后问题可以在30分钟内进行回应。”

黎万强还表示，小米公司将在3月底以前，在全国建设30家“小米之家”，小米之家将为所有小米手机用户提供包括维修、自提和软件技术支持等服务，并且欢迎所有“米粉”到小米之家做客，小米之家将提供特别准备的大麦茶。

关于有用户关心小米公司是否会继续开发米聊产品一事，小米公司官方回应称，米聊将继续作为小米公司的核心产品之一进行研发，小米公司也将继续保持对米聊产品的投入。

据悉，在本次内部组织结构调整之后，电商事业部、米聊及MIUI和小米手机将成为小米公司四大核心产品部门。（完）

一个做互联网的企业做起了手机，到底有多少胜算，从未从事过硬件生产的雷军创建的小米公司可以告诉你。

昨天，小米手机宣布推出中国电信CDMA2000手机。这也预示着小米手机在探索互联网销售之外的渠道商合约机销售模式。同时意味着自去年12月20日与中国联通签订百万台合约机销售协议之后，小米手机很可能会和中国电信签订合约机销售协议。

“我们不靠卖手机赚钱。”小米公司创始人雷军说，但是想要学习苹果，不仅卖iPhone手机赚钱，而且通过App Store里销售各种应用也可以赚钱，对于小米来说，想要赚钱首先要达到一定的销量规模，才有可能让生产商和供应商让出一部分利润给小米，同时让第三方开发者愿意为小米手机开发相关应用。

给小米公司算一笔账，目前小米手机的销量尚不足百万台，这一数字远远无法和华为、中兴、联想集团这些老牌手机厂商数千万台的销量相比，更无法与苹果去年近亿台的出货量以及三星上亿台的销量相比。所以现阶段小米的主要任务是提升小米手机的产能。

“明年小米手机会达到1000万台的销售规模。”雷军告诉《第一财经日报》记者，但是在达到1000万台之前，小米手机首先需要解决的是销售渠道问题。

和传统手机厂商不同，小米的销售渠道不需要进入传统手机卖场或者渠道铺货，仅仅通过网络预订和运营商合约机两个渠道销售。自去年9月份开始预订之后，小米手机通过自己的网站销量已经接近百万台，通过中国联通的合约机销量也可以达到百万台，如果和中国电信再达成合作，还会有数百万台的合约机销量。

通过口碑营销解决销售渠道之后，小米就要解决供货问题，也就是需要解决供应链的问题。一旦定下产能计划，零配件就需要提前采购，据小米公司联合创始人周光平介绍，生产一部手机需要860个零配件和100多家供应商，“需要提前12个星期去采购零配件。”

不仅是零配件和供应商需要提前协调，就算是生产工厂也需要稳定爬坡的产能。因为供应商和工厂都需要小米逐步增加销量，而非是一蹴而就。“生产工厂需要我们每个月以稳定的速度成长，而不是一个月卖出200万台，下个月没有任何销量。”雷军告诉本报记者，“不然工厂招聘了大量工人，你不再下单，他们就无所适从了。”

“像我们这样的公司，一旦压货超过几十万台，立刻完蛋。”但是这还不是雷军面对的问题的全部。雷军坦承，销售、供应链和生产不是最难的问题，真正需要面对的是服务问题。据一位手机行业资深人士介绍，手机硬件在第一个月遇到最多的是售后维修问题，此后返修率递减。

目前小米手机的返修率维持在1.5%左右，低于手机行业2%的平均返修率。小米公司联合创始人黎万强表示，小米下一阶段需要让400电话的接通率达到80%以上，此外小米公司的售后还需要更多的实体店来保证服务。小米已经在北上广深等7座城市成立7家小米之家，预计将在2012年第一季度扩建至30家。

预计今年第一季度小米客服团队将再翻一倍，扩展至300人。小米将加速签约授权维修点的布点，预计第二季度将覆盖到120个城市，全年达到180个城市、600个网点。雷军说：“如何保证第三方服务保持高质量是我们最大的课题。”

一个难题接着一个难题，也许雷军的问题是所有目前希望涉足手机行业的中国互联网厂商共同的问题。

国产手机曾经有过光辉史，但是两年前，中国传统手机品牌厂商几乎已经被国际厂商剿灭殆尽，仅剩下联想集团尚在内地苦苦支撑。但是到去年，华为、中兴开始在国内手机终端市场发力，以小米为代表，包括百度和阿里巴巴等一些传统互联网厂商也开始进入手机市场。

不过从来没有一家公司和小米一样，直接从互联网公司变成一家手机硬件公司。正如雷军此前所言，“小米公司是我创业做的最后一件事。”成功还是不成功，都需要曾经成功过的雷军去证明自己。

　　DoNews 2月8日消息 在雷军宣布小米手机电信版研发完成一周之后，今天下午小米公司在北京方恒假期酒店召开媒体沟通会，正式公布了小米手机电信版的一些细节。

　　据雷军介绍，小米手机电信版采用的高通公司的8660芯片组，双模单待，支持四种网络制式，且电信版小米手机为CDMA2000的网络制式做了特别优化。相比原WCDMA版的小米手机，成本略有上升，不过整体性能将会更强。

外观方面，电信版将采用银色外观，其他设计与原WCDMA版保持一致，同样搭载800万像素摄像头，配备夏普显示屏，分辨率为854×480像素。小米公司董事长雷军同时在媒体沟通会上公布了小米手机电信版的裸机定价为2199元。

据了解，小米手机电信版将定于3月底正式上市销售，而首发纪念版将与2月16日开始登记，登记结束后将采取摇号购买的方式进行发售，首发纪念版发行量为1000台，售价1699元，同时赠送一个银质纪念章及雷军签名后盖。

小米公司自从2011年8月16日发布小米手机以来，受到了诸多粉丝用户的追捧，小米手机数次公开发售手机都被一抢而空。根据小米公司公布的数字，截止到目前为止，小米公司已经销售（预售）出小米手机60余万部。按照每台1999元的售价计算，累计销售额达到12亿元。（完）

2011年8月之前，排名第一的词条是：谷物。

2011年8月之后，排名第一的词条是：小米公司。

改变这一结果的是8月16日横空出世的小米手机。呱呱坠地，小米便身陷各种争议，销售工程机、质量门、掉漆事件，小米从不缺新闻。12月18日，小米正式公开发售，仅仅3小时，10万部手机抢购一空。12月20日，小米携手联通，推出合约机，年供货协议过百万。从万众瞩目，到千夫所指，从备受期待，到骂声不断，小米在质疑声中完成了第三轮9000万美元融资……

　　饥饿营销or无米可炊？

远在小米还是概念的时候，它便创造了30万订单的美丽神话，之后新闻不断的雷军和他的小米就一直在风口浪尖上。

自10月20日开始发货，小米一直疲于消化30万的预定，终于，12月18日，小米手机正式面向个人及企业用户发售。3小时，10万部，2.5亿元这是小米官方给出的数据。登陆小米手机官方网站，最醒目的是“抱歉”二字：“下一轮开放购买，请关注小米论坛和官方微博的通知。”

恰恰是这个销售数字，让网民一片哗然。根据一项网络调查显示，在参与投票的23707人中，认为小米手机3小时卖出10万部不真实的有55.8%，仅有24.2%的用户认为真实；另外，有71.1%的用户认为小米存在饥饿营销的嫌疑。

记者任意进入一个小米手机的QQ群，发现群里最多最醒目的消息就是发货信息，“大家的出库了吗？”“还要等多久啊？”“我快急疯了！”群里满眼都是这些问题。记者跟一位福建网友随意聊了两句小米的话题，他马上追问：“你的到货了吗？”

在拨打了几次小米官网上的服务电话未果之后，记者拨通了联通的客服电话。联通客服工作人员确认：“小米手机已经正式加入联通预存话费送手机合约计划，定价为2699元。但目前，暂时要到联通各营业网点进行预订。”当记者问及预订之后几天可以拿到手机，工作人员也称不确定。

通讯行业观察家、飞象网CEO项立刚表示，小米手机出现目前的局面，第一种可能是真的产能不足，供应吃紧；第二就有可能是饥饿营销。他还指出：“如果小米再不及时大量供货，消费者就会对小米失去兴趣。”

缺货呼声一片，小米又有怎样的回应呢？“我是真的没有货。没有任何一家厂商被用户骂成这个样子还不赶紧供货的。”小米手机CEO雷军否认了饥饿营销的说法。那么就是小米的产能有问题？雷军又否认了。他说目前自己关注的不是产能问题，最重要的是保证每一台的质量。

没有产能，何来用户规模，何来用户认知呢？不知雷总避重就轻的回答能不能让尚在期待中的消费者满意。

　　黄粱一梦or心想事成

小米之所以从出生之初就赚尽眼球，还因为它赶上了一个好时代移动互联网高速发展的年代。智能手机颠覆了传统手机的功能作用，也改变着用户体验和用户习惯。1.5G双核CPU，MIUI+原生Android系统，1999元的超低定价让米粉们充满遐想和期待。正因为过高的期望值，在小米成熟面世的几个月里，有无创新也成了它饱受争议的原因。关于小米的使用体验，网上真真假假，虚虚实实，谁也不知该如何选择性相信。

业内一位专业人士曾试用小米手机，他告诉记者：“单从用户体验上，小米手机还是不错的，很多细节化的功能特别贴心，甚至比iphone更好。这与安卓系统的开放性有关系，第三方能够做更多的优化开发。”

“一个没有做过手机的互联网企业能做成这样的产品已经不易了，应该褒奖。但是反过来讲，他也没什么创新，配件都是上游厂商提供，小米只是个平台。”一位专跑通信口的记者如此评价。

而瑞思集团副总裁李旦在聊起小米时却表示：“电子商务卖手机，本身就是小米的创新。小米手机代表的是一种为用户考虑、让用户选择的一种理念。以后，每个月为手机花多少钱、用什么操作系统、用什么方向的产品都应该是用户说了算。”

究竟有无创新？雷军有自己的解释：“小米手机开始规划的时候，它是有很多创新在里面的。”雷军觉得小米的第一个创新就是在物联网上做一款手机的品牌，并且全部在互联网上零售，“小米作为一个先行者，已经走出了第一步。”

山西网友张晓栋跟记者分享了他12月25日刚刚收到的小米手机：“网上的传闻我完全不理会，因为好的坏的都有水分。我也不会拿小米跟别的手机比。2000元跟4000元，没有可比性。总体来看，小米开关机速度没有那么快，但程序进程速度的确非常快。我认为小米未来最应该在后续创新和售后服务上多多努力。”

这位回答积极中肯的网友是小米手机用户中很有代表性的一位。的确，电子商务做手机，小米开创了中国移动互联网的先河，虽然有硬件等方面的不足，但就像李旦所言：“苹果是个性化定制的封闭理念，我的手机=I的phone。让用户选择也是一样。小米则有自己不同的角度，仅在这一点上，我们看到了雷军的高瞻远瞩，为他加油！”

中国的移动互联网冰山一角，刚刚起步，需要很多个“第一次”，也需要更多鼓励的目光。但愿小米不会在描绘完一番美好蓝图之后醒转，发现一切只是黄粱一梦，而新炊尤未熟。

　　生米成熟饭 尚待时日

1999元！只要1999元！!

除却硬件的吸引，超低价格也是小米让无数“米粉”为之心动的理由。

雷军不止一次表示：“1999元已经是“割喉价”，小米不靠硬件赚钱，“我们希望良好的用户口碑可以给我们后续带来收益。”

一位从事手机制造的业内人士称，从目前的小米配置来看，硬件成本应该在1300元到1500元之间，这种高性价比、低盈利，如果不是依靠电商平台的支撑，几乎是难以想象的。

靠软件和服务赚钱不是问题，问题是怎么赚钱。

软件，小米有米聊，但就市场份额来看，它的竞争对手微信已远超过它，占绝对优势。退一万步，国内移动应用产业远未成熟，同质化应用充斥APP商店，这种背景下，移动应用开发者根本没有清晰的盈利模式。米聊不可能靠付费下载赚钱，若植入广告，则需要有用户规模，显然，这对于新生的小米来说，也是无法实现的。

靠服务实现盈利，这也是雷军一直憧憬的，他相信：“只要有好的口碑，一切自然纷至沓来。”什么服务能赚钱呢？如瑞思网副总裁李旦设想的一般：“做服务的就得靠服务打动人，小米手机不是和浩如烟海的手机品牌打性价比的仗，而是打包括电子商务、云服务、刷机等服务的仗！”

一切看起来很清晰，但走起来却很艰难。小米煮成熟饭，应该还需要一些时间、一点火候。

记者手记

　　小小的米 大大的梦

2011年8月，小米发布会。

雷军高调宣布“国内首款双核1.5G、1G大内存的高端硬件配置”手机面世，仅售1999元！现场热度绝不亚于八月流火的酷暑。自此，这个40多岁的男人带着小米、带着狂热与梦想，迅速席卷整个移动互联网。小米加步枪，噱头也好，炒作也罢，姑且不论，但看中国制造、民族产业的标签，就足以带给十几亿中国人巨大的期望与梦想。

爱之深，责之切。所以，当小米问题接踵而至的时候，呐喊助威加上原本等着看热闹的人都不够淡定。质量门如此，掉漆事件也是如此，至今我们仍能在论坛和贴吧里看到各种抱怨、各种担忧。

因为小米手机，怀揣的是国人一个关于创新和超越的美好愿望。没有洋苹果，我们是不是也能靠土生土长的小米活下去，甚至活得更滋润？这是我们最想知道的。

欣喜地看到，小米下一步的动作。

联通与小米签订了全年过百万台的供货框架，自此，小米正式加入中国联通(600050,股吧)千元智能手机战略，而且获得的补贴很可能与苹果iPhone4持平。

就像电信专家王煜全所说：“你有了100万的市场，你才敢去采购那100万的货，你才敢下订单，要不然都砸自己手里了。”但愿产能和供应链不再是小米的短板。

小米作价10亿美金，再次融资9000万美金。DST创始人尤里·米尔纳个人对小米科技也进行了小手笔的投资。

小米M2概念机现身，将采用4.6英寸触摸屏，搭载2.5GHz处理器，并配备2.5GB RAM和32GB机身内存……

如果一切都能往好的方向发展，我们没有理由不往好处想象。

未来，不管是昙花一现，还是梦想成真，雷军和小米都应该记入互联网的历史中。

　　(速途网专栏 作者：叶永良)1月15日，小米手机对外发布公开信，就外界提出的售后服务系列问题进行逐一回答。作为2011年国产手机的一匹绝对的“黑马”，虽然自发布工程样机以来便一波三折，质疑与力撑的声音始终交织在一起，但正如雷军所言，从无到有，一切都是从零开始。要说小米手机已经在国内安卓手机阵营或乃至智能手机市场脱颖而出，或许目前还言之尚早，因为此前外界担忧的一些问题，随着上一轮50万台手机全部售出之后，开始逐渐浮出水面。

在智能手机大行其道的当下，销售手机已经不再局限于收买配备高端的硬件机体，更多时候内容与售后可能会成为企业另一个盈利峰值。就拿安卓的劲敌苹果OS来说事，尽管这两年安卓系统突飞猛进的发展已经是有目共睹的事实，但从获取利润的能力上而言，在苹果OS面前，安卓还是一个尚不懂事的小孩。在付费应用程序市场上，苹果依然占有超过70%的市场份额，安卓的应用商店收益仅为苹果的7%，2011年，苹果应用程序开发商获得的收益超过34亿美元，而安卓仅为2.4亿美元。

不过乐观者总有他们的一套，市场份额低意味着将大有可为?回头看看小米手机的发展轨迹，10万台售罄、30万台售罄、50万台售罄，创造这些数据不过是几个小时的事情，这对于一台国产手机而言，不可奢想，但小米确实做到了。或许这是值得雷军及小米手机团队举杯相庆的事，但这并不是销售的终点，恰恰相反，这仅为一个起点。别忘了三包政策，售后才是比拼实力的真正舞台。

算上前期预定销售的一部分，小米手机目前的销量大概在百万上下，这是否意味着，小米的要随时做好应对百万等级顾客的售后咨询与服务?实际上远远不止这个数量。国内电商专家中国诺网nuo.cn披露了一个消息，，小米手机开一个模的成本在200万元左右，一个模能生产一百万台手机，目前已经开了近十个模。在企业家运营的角度而言，一旦生产线启动了，就相当于已经被牵着鼻子走，纵使后期资金缺位，也是进退维谷的两难境地，欲罢不能。小米售后将要面对的，是近千万的客户群体。

虽然雷军此前一直强调，小米手机的整体返修率维持在1.5%的低水平，相对业界的2%是领先一步，但作为一个新产品，顾客因好奇心而导致的额外故障并非1.5%可以衡量的，甚至乎夸张的说，小米售后要做好面对返修率在3%的情况。

目前小米手机在全国范围内只有7个布点，分别是北京、上海、广州、深圳、成都、武汉和南京，7家“小米之家”要面对遍布全国的百万顾客，力不从心当不言自喻。按照计划，在2012年第一季度小米之家数量将扩充至30家，授权维修网点将从节前的54家扩从至超过百家，扩张速度之快，服务质量反倒让人担忧。

除了售后服务这个软肋之外，小米的资金流动性也是其发展瓶颈所在。连同第二轮9000万美元的融资，小米手机的融资额已经达到1.31亿美元，但是其耗资速度似乎更快。

以其开模成本算，已经超过2亿元，另外签约凡客旗下物流公司如风达、EMS等快递企业负责运送也需要占用相当比例的资金。剔除前期手机研发、网络造势推广所耗费的成本，雷军却高调对外宣布，3到5年内不考虑盈利的，确实让人匪夷所思。

对于外界一直诟病的产能问题，小米已经稍有改进，但状况始终并没有达到让人满意的程度。作为一个顾客，至少你无法让人做到随心所欲的购买你的产品，按照你官方的说辞，是产能不足，而非饥饿营销，那正是问题所在。在购买流程的第一步，已经无法做到供需平衡，顾客体验就更无从谈起了;在销售流程的最后一步，售后服务也同样存在进度落后的问题，在后续的返修、维修环境，将面临不可预计的压力与困境,从零开始确实不易。

这是一个全民做手机的时代……

有消息称盛大已经在测试高通的解决方案，今年年中即将推出盛大自有品牌的Android系统手机。

还有消息说阿里集团已经准备收购天宇朗通，将手机设计生产和销售的业务直接纳入到阿里旗下。

今天最新的消息是，连新浪网都开始筹建了10人左右的手机项目产品研发组，并已经完成产品设计雏形，等待董事会的最后决策了。

突然发现，2012年中国的互联网行业似乎要前所未有的全面拥抱移动互联网，并大举进入手机领域了。（零零发 http://linglingfa.net）

其实互联网企业将自身的业务和手机结合这不是第一遭。不过像最近这样，巨头们这么紧密的去拥抱手机本身，确是实在难得一见。早在1年多前，腾讯就曾经和华为合作推出过搭载全套QQ界面和软件的“QQ手机”，去年夏天阿里也和天语合作推出了“阿里云手机”——一款由阿里提供系统和相关应用，阿里命名，但是由天语设计生产和销售的手机。去年年底，百度也宣布和戴尔合作推出百度易平台手机……（零零发 http://linglingfa.net）

（华为制造的QQ手机：“HiQQ”，市场反响一般）

在传统中，互联网企业一般还不会也不大愿意涉及到硬件生产制造的领域，他们往往更愿意发挥自己的优势，在软件研发和移动互联网应用及平台方面提供支持，和某个手机生产企业展开合作，推出这种“联名”的手机。（零零发 http://linglingfa.net）

然而，2011年下半年中国IT和互联网领域出现了一匹奇怪的黑马，从2011年7月12日小米公司召开媒体沟通会开始，雷军的小米手机在半年内的火箭般速度的崛起，从世人一无所知，到酷似苹果公司的发布会，再到短短三个月销售近百万台，民间或赞美或吐槽或看衰或谩骂，但是业内人却没有不眼红的。（零零发 http://linglingfa.net）

有人说中国的互联网模式整体上来说就是C2C，所谓Copy to China。其中的核心就是Copy。雅虎做的好，我们copy出搜狐；Google成长的快，我们Copy出百度；Facebook风靡全球，我们Copy出人人（前身校内）；Twitter引领趋势，我们Copy出微博……毫不夸张的说，每一个中国互联网人的血液里，都有Copy的基因。从商业角度上来讲，见到一个已经看见成功实例的模式，和国内相对空白的市场，选择合理的复制也是商业的必然趋势。（零零发 http://linglingfa.net）

从这个角度上来说，小米在去年6月还不为人知，到现在已经红得发紫，这是事实。面对一个可以让一个企业这样高速成长的市场，这样的商业模式，互联网人如果看到一个业务增长迅速而不复制跟进，那就不符合互联网的逻辑。（零零发 http://linglingfa.net）

（小米手机惊人的成长速度和销售热度，让人羡慕）

业内人都知道，手机设计、生产、制造和销售领域水非常的深，这也是曾经的互联网企业对这个领域敬而远之的原因之一。但是现在雷军带着他的小米手机，以一个单纯的互联网人的身份在这个领域里趟出了一条路，手机行业的水依然很深，但是对于这些个互联网巨头来说，手机行业的水不在是深不可测的未知了，这水有多深大多数老板们应该已经心里有数。借用大家中学政治课本上都学过的一句话：“如果有300%的利润，他们就敢于践踏一切人间法律……”更何况，对于巨头们来说，这完全不需要践踏法律，只需要遵纪守法的去承担投资风险就够了。面对小米手机所享受的各项光环，漂亮的销售数字，令人惊叹的现金流水，和小米手机给他们带来的一系列经验教训，我实在想不出巨头们不去投身其中的理由。（零零发 http://linglingfa.net）

(硬件设计和生产涉及到复杂的供应链关系和制造管理)

2012年注定会有更多手持现金的互联网企业直接“微创新”小米的手机生产之路，新浪、阿里、盛大不会是这个舞台上最后上来的舞者，对于中国的手机用户来说，2012年也许会非常有趣，我们将有机会看到很多款价格很便宜，服务很乱套，质量还过得去，但是却要天天被网友骂的新手机……（零零发 http://linglingfa.net）

　　在参加凡客诚品年会后，雷军对外表示，“凡客的四大代言：韩寒、王珞丹、黄晓明、李宇春。今天凡客年会，我在想，如果从这四个人中找一位代言小米手机，大家觉得谁更合适？”

该微博一经发布，便得到网友热烈响应。多数网友支持小米在四大代言人中挑选一位作为小米代言人，四人呼声不分上下。甚至有部分网友建议，小米公司可挑选苍井空作为其代言人。

也有少数网友表示，用户看中的是小米的性价比，与其花钱请代言人，不如提升小米配置。“性价比才是小米销量制胜的关键！”

1月17日，小米公司官方微博表示，很多米粉认为小米不需要代言，董事长雷军就是最好的代言。“其实，‘喜欢小米、支持小米’的米粉，就是我们最好的代言人，或许其他都是神马浮云。因为米粉，所以小米。”（完）

就像一条挤进沙丁鱼群的鲶鱼一样，新进入手机市场的雷军搅乱了传统意义上的手机营销模式，而且一直在向一个目标迈进：半年内小米手机销售过百万。

1月11日，小米公司在互联网开放的第三轮预订，供货达到创纪录的50万部。从未面世之日起至此，讥饿式销售已给小米带来了70万部疯抢成绩，“米粉”们对小米手机的疯狂几度让小米的官网陷入瘫痪，也令小米手机创造了中国国产手机的奇迹，据小米方面透露，加上开放销售前的30万，总订单已过百万。

半年内百万的销售目标已近完成，但近期陆续内曝出的问题并不算少，显然并不符合“神机”的标准。关于小米手机的问题，争议的焦点也多集中三点：一是小米手机的噱头式宣传，包括雇佣水军的质疑，二是营销上刻意营造的缺贷现象，在模仿苹果饥饿营销的同时，有故意调消费者胃口的嫌疑；三是对手机质量的质疑。除了以上三点，还有关于小米手机配送速度的物流问题。综合小米手机的上述缺点，有评论甚至称，“如果小米还依然继续用饥饿式营销，不从根本上更注重消费者的体验和服务，不把内功练好，在现今高手林立的市场环境中，小米手机的前景是令人堪忧的。”尽管昨日小米公司在致用户的公开信中，称小米正在全力改进售后服务，小米将从维修服务、客服、送货速度、发票等四个方面改进。但依旧消除不了部分用户对其前景的质疑。

借用一句同行的广告语，“我能经得住多大诋毁，就能担得起多少赞美”。在小米手机受到一些用户的质疑和“差评”的同时，也有广大的用户给予了小米手机极大地肯定。无论是知名度，受欢迎程度，配置，和性价比方面都为小米带来很高的赞扬。而小米创始人雷军在业内的声誉，也成为部分“米粉”语无反顾支持小米手机的重要原因。作为互联网行业经验丰富的企业领军人物，雷军对于无论是对新行业的敏锐度，实际经验，人脉，资金，管理和掌控力，直接带来了小米模式的革命性。也有“米粉”这样评价小米手机，“我支持小米，不会因为小米是不是国货。因为有的国货你懂的。只有能为用户提供真正价值的商品，才会长久畅销。”对小米在国内的畅销，以及在不远的将来走上国际，表达出了鉴定的信心。

而不管是“诋毁”还是“赞美”，小米手机无疑任重道远。对于小米这样从互联网杀入硬件领域的创业团队来说，把握好“平衡感”至关重要。天平的一端，是要凭借单款产品在血腥的终端市场维系产品热度，为MIUI不断积累用户人气；另一端，又要防止销量过大过猛，给生产、仓储、渠道、服务等环节几乎是“零经验”的小米团队形成过大的运营压力。而面对市场终端层面的激烈竞争，在不断升级硬件、优化软件方面，小米都有着不可推卸的使命，此外还有新的问题——未来究竟还会有多少新的“发烧友”愿意投身“米粉”行列？如何持续保持价格优势，或者失去了价格优势后的小米拿什么来hold住手机发烧友，是小米未来必须面临的挑战。

昨天中午，小米公司开始在互联网开放第三轮预订，此次供货达到创纪录的50万部。算上此前几个月内已经出货的40万部小米手机，小米手机销售过百万部看上去指日可待。

要知道，大名鼎鼎、曾经明确提出要挑战苹果手机的联想乐Phone，面世长达一年也没有达成原定的百万手机销量。但是去年10月底投行摩根士丹利发表的一份报告称，小米处在中国市场手机品牌第九位，在所有国产手机里排第一位。知名移动互联网评论人士李易当时立刻发炮：“不管你信不信，反正打死我也不信！”

业界对小米充满了质疑之声。不过大约两个月后，在中国联通合约机发布会上，小米公司董事长兼总裁雷军找回了场子，“如果我不是小米的创办者，我也不信。”并列举了一系列的报告作为佐证，以百度指数为例，小米手机刚刚发布当日百度指数就达到了苹果iPhone 4S发布当日的三分之二。

除了目前一枝独秀的苹果之外，诺基亚、三星、HTC、华为、中兴、酷派和联想，都希望在智能手机市场抢得先机。而百度、阿里云及腾讯等互联网公司也已经跃跃欲试，准备在互联网手机业务中分得一杯羹。

事实上，在已故的乔布斯推出苹果iPhone(参数 图片 样张 评测)手机之前，传统手机企业销售手机从来没有现在如此之大的压力。在雷军以互联网的方式来销售小米手机之后，国内互联网企业的手机冲动也已经悄然迸发。

雷军曾经说过，不靠出售手机硬件赚钱，但是小米的软件问题也需要改进，全球Android手机操作系统的假死情况，对于小米来说，仍然是一个不小的挑战。除此之外，小米公司也并非能够一帆风顺。

首先，小米的服务能否跟上，在最初开放预订之际，小米网站的服务器就开始爆掉，连续数次。此外，随着小米手机销售量的增加，今后的售后服务也将成为小米新的挑战。

其次，小米的生态链问题。诺基亚和摩托罗拉移动两个公司此前遇到的困境有目共睹，此后上述两家公司分别与微软和谷歌的结盟，可能能够改善其手机业务受冲击的问题，但是小米公司想要效仿苹果，自建生态系统，就要难得多，毕竟其创新性的米聊用户虽然高达数百万，但是腾讯的微信一出，立刻夺去了米聊的风头。更让雷军担心的是，如何不让小米年轻的MIUI操作系统被国内复杂的移动互联网厂商的产品所摧毁。

第三，也是最可能成为小米公司隐忧的是中国消费者对手机爱好的善变。众所周知，中国消费者更换手机的次数远超欧美国家消费者，所以目前仅仅依靠一款小米手机打天下的雷军，是否需要学习苹果继续其单一产品战略，还是吸取当年联想单一一款产品打天下遭到惨败的冷遇，改为以量取胜，生产更多款式的手机。

以上问题对雷军来说，都将成为艰难的决定。

相互喷口水是没有用，你又不是虫族的口水兵。小米手机口号是定位为发烧友手机。但是，发烧友本身是个模糊的概念，所以我们应该以小米手机的实际定价作为衡量标准，衡量小米手机模式是不是行得通，是不是具有强悍的竞争力。以下都是私人观点，和官方无关。希望自己的看法能够给一些人参考。

雷军作为互联网行业经验丰富的企业领军人物，这一点相信谁也不否认吧。无论是对新行业的敏锐度，实际经验，人脉，资金，管理和掌控力，都是有现成的成功例子作为实证，这至少可以说确保了小米手机成功的基本要素。很多人攻击雷军，我们先不争论，就假设小米是另外一个人开办的，来看看小米的模式到底是不是革命性的。

首先看市场未来发展趋势，智能手机越来越像必需品，属于朝阳产业，大方向没有错。其次，条件成熟，谷歌安卓系统本身具有强悍的竞争力，没有站错队。如果任何一个人在这样的情况下，需要重新开始，投资智能手机，那么很难比小米做得更好。

人才方面，小米汇集的管理人才，7位联合创始人，每人都有相应的领军能力和经验。下属的miui和米聊等等团队小组，这些都是有现实的成绩摆在那里的。这一点，起码在单方面不会严重逊于其他厂家。组合起来，（如果能成功）能力就比较全面。如果是你，你能骗来这样多高端的人才？你以为别人都是傻子？

资金方面，目前透露出来的资金和后续连续获得投资的新闻，表明小米的资金比较充裕。要支撑起相应的框架，资金量越大，越难赚一把就脱身。这是基本常识吧？换了是你，你愿意搞这样大，最后捞一把就跑？跑得了吗？ 和损失的名声和资金相比，大概只有外行才会这样想吧。

首先小米手机的定价是1999元，配置大家也比较熟悉了。一般情况下，都需要再买张存储卡59-139元，所以实际价格大约是2100才对。到目前为止，小米在2000元价位也算是王者。无论是知名度，受欢迎程度，配置，在1500到2500元，你很难找到其他类似同等配置或者相应等级的手机。要抛开水货的价格来考虑。很多消费者是不喜欢水货的。很多IT人，或者手机专家正是没有看懂这一点。我们普通用户，难道不怕水货没有保修？难道不怕手机是二手的？翻新的？山寨的啊? 不是每个人都能分清手机是不是翻新的，我不原意去一些小店买手机，也不愿意考虑水货。我相信和我相同想法的人很多，需求相似。买苹果iphone或者其他4000-5000元左右的手机，我们买不起或者舍不得。消费层次不是每个人都愿意花那么多钱买手机的。我更愿意把钱用在别的消费上。

当然，也有一些是因为喜欢尝鲜，而且小米手机最后也满足了他们挑剔的眼光。而且，老实说，2000元这个价格对我来说，都高了。我原本是估计小米手机1000元的价格出售的，之前也发过文章。后来很多新闻还提到了这一点。当时小米手机的配置没有出来，我估计因为电信等运营商差不多也快有1000元的智能手机套餐了，只是配置我看不上。那么当时想，小米也许会是成本1300左右，配置中等，小米自己亏点钱卖1000，可能性是存在的。但是，小米在发布会上公布配置和价格以后，我又觉得还行。因为当时配置算是顶级的，那么原本1000元的预算，上涨到2000元，还算能够接受。我可以说，大量购买小米的用户，也许也有类似的想法。对比其他动辄4000元左右的价位，真不想花钱。而且我们也许都是普通用户，对手机没有那么深的研究，也不想花那么多时间。并不是手机好或者不好，但是能在这个价位，提供这样的产品，先不谈质量，单就2000这个价位定位非常精准。这体现了小米相关机制和市场把握能力。

那些认为小米手机不过如此的人，可曾想过，小米手机出来这样久了，其他手机还是不愿意或者很难拿出相应价位的手机？如果小米真的除了价格就一无是处的手机，那么早就被竞争对手超越了，顾客都是在花自己的钱做出投票。另外，很多人可能过分过高估计水军的力量。我作为普通人，无法去猜测有没有水军，但是，有家公司尤其是电商大公司，在那么大的投资目前，敢于不做广告，只找水军？疯了吗？如果只靠水军，那么稍微有投资常识的人，都知道会是多么冒险的事情。如果产品不好，让用户觉得不好用的产品，靠水军是支撑不了。小米正是敢于把别人要卖3000多元到4000元的手机只卖1999，成功吸引了大家的关注。再以过硬的产品质量赢得持续的关注。之前还有名人说什么小米是希望以米聊来吸引人购买，完全是可笑的误读。

小米的产品引起了广泛关注，但是，产量小米并没有急于提高。这就是很多人口中的饥饿营销。其实，连我这个外行都明白，这是在降低风险。小米在发售前遇到很多没有遇到过的问题，但是在产量上，很明显是刻意控制风险。比如，采取预定等新鲜营销有30万个号在等以后，每天发货从1000台，逐渐增加到2000台。过了10万台，突然增加到每天5000台，再到12月5日-17日每天走号15000台。实际上，小米很清楚，除了前10万个预定号，实际购买率很高。但是10万到30万的预定号里，很多重复的或者放弃的。所以，小米前30万预定号真正卖出的台数是21万台左右。官方也大方的公开这一点。这恰恰说明小米手机官方没有被冲昏头脑。确实有很多朋友等不了，放弃了购买小米。 可以说，如果真的有饥饿营销对小米在某些方面是有害的。

所以，小米手机不应该也不会采取这样错误的办法。 我们之前看到过很多分析。从硬件到软件，从配置到相机等功能。 但是，很少有分析文章从情理上分析。所以，我觉得不妨多方面思考，看到小米更多的优点。 我支持小米，不会因为小米是不是国货。因为有的国货你懂的。 只有能为用户提供真正价值的商品，才会长久畅销。

小米手机即将再次开放购买，可以预见又会一抢而空。我并不清楚官方的打算。 但是，我个人预计，小米手机到2012年6月底，能销售到500万台以上。目前只是开始，未来的产能和其他方面我估计会突然发力的。你也可以猜猜看，到时候看谁更准确。